ERP系統(tǒng)是現代企業(yè)必備的管理工具,而ERP系統(tǒng)實施則是一個漫長而艱巨的過程,需要一套周密妥善的解決方案,否則稍有不慎就會面臨各種執(zhí)行不到位的問題,嚴重了就會直接導致項目實施時報,下面旺店通小編就來說說ERP執(zhí)行為什么總是出現問題?
01.缺乏企業(yè)高層管理的強力支持
企業(yè)高層把ERP項目視為單純的信息系統(tǒng)建設項目通常是ERP實施失敗的最直接原因之一。實施ERP項目必然要進行管理創(chuàng)新,流程再造,這些也涉及到具體人員的利益問題。企業(yè)的CIO沒有足夠的權力,項目將很難推進。
所以,在ERP項目中要有一把手參與其中,尤其是業(yè)務部門的骨干。也要注意在企業(yè)中為ERP項目營造足夠的聲勢,使全體員工在意識上做好迎接管理變革的準備。另外企業(yè)管理層要投入足夠的精力參與到項目中,并為各種重大決策及項目提供支持協調等輔助。這樣,ERP項目的實施碰到阻力將減小很多。
02.計劃缺乏可行性
制訂計劃時較少進行可行性分析。制定計劃時,首先要對企業(yè)自身的內、外部環(huán)境擁有足夠的認識,同時和執(zhí)行人員進行充分溝通,從人員的可行性、經濟的可行性、技術的可行性、企業(yè)管理機制與組織行為的可行性等方面進行有目的地估計,避免ERP項目倉促實施。另外在前期計劃時,應當盡量縮短周期,并留有余地,能夠對實際實施情況的變化做出靈活反應。
03.缺乏有效的執(zhí)行組織
項目小組是ERP的動力引擎。然而大多數企業(yè)在ERP項目開始時并沒有充分認識到它的意義和艱巨性,只是投入少數人員組成項目小組,并且大多是IT技術人員。
ERP是一個管理工具,除去技術性,它的管理性更為重要,在實施時主要考慮的應當是管理適用性。所以,項目小組的成員不應僅包含技術人員,相關的管理人員和業(yè)務骨干也應當是小組的一員。這樣一來就避免了項目小組的工作結果不被業(yè)務部門所接受的尷尬局面。
04.企業(yè)的基礎管理弱
大多數企業(yè)存在著管理粗放、分工不清、職權不清的管理亂象,缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念。由于管理基礎薄弱,有些企業(yè)根本不具備實施ERP的前提條件,甚至不存在業(yè)務流程再造的問題,而是業(yè)務流程新建的問題。
如果這些企業(yè)實施ERP項目,最為重要也是最先要做的就是對業(yè)務流程、財務核算等簡單流程進行重新理順,統(tǒng)一客戶在銷售部和財務部的數據,規(guī)劃銷售和分銷的業(yè)務流程。沒有準確的數據,就得不到有價值的信息。
05.缺乏配套的制度
在ERP項目實施時,企業(yè)應當設置與ERP實施相配套的部門/崗位職責、管理制度、操作規(guī)程等。如果缺少競爭機制、激勵機制和約束機制,那么企業(yè)各級人員在使用ERP時,有可能會出現許多管理漏洞或弊端。這樣新的流程就不能長期、穩(wěn)定地運作下去了。
06.溝通不良
完善的ERP系統(tǒng)會涉及到復雜的業(yè)務流程重建、盤根錯節(jié)的組織機構的整合,時間跨度大、實施過程復雜。面對這樣的系統(tǒng),ERP供應商不可能一開始就對企業(yè)有透徹的了解,所做出的設想也很難反映企業(yè)的實際情形;另一方面,企業(yè)對ERP系統(tǒng)可提供的功能了解甚少,可能會對ERP供應商提出一些不合情理的要求。
如果雙方意識不到這一點,沒有在事前、事中、事后進行及時有效的溝通,那么責任不清,相互間的誤會將大大加深,進而導致項目拖延、決策失誤,項目難以和諧同步地進行。
07.生硬的變革管理
ERP是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新變革,而變革是一個復雜、充滿矛盾斗爭的痛苦過程,不可能自發(fā)地完成,需要周密的策劃和細致的管理。不能為了加快變革進程就強行推行ERP,這樣必將在實施過程中引起企業(yè)員工對工作關系變化的抵抗。
另外,在變革中應當及時處理員工對無紙辦公環(huán)境不適應所產生的消極態(tài)度,也應當對可能產生的工作關系變化、權力和地位的變化,制訂相應對措施。
08.風險意識薄弱
ERP系統(tǒng)的實施對于企業(yè)來講是一次管理上的改革,是一個系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面。在ERP實施過程中,存在很多風險因素,例如實施周期長、投資大、系統(tǒng)復雜性和不確定性等,這些因素使企業(yè)決策層必須對實施ERP系統(tǒng)的風險有足夠的認識,預先做出風險規(guī)避計劃,提高化解風險的能力,否則ERP系統(tǒng)實施失敗的可能性比較大。
只有真正推動ERP項目的實施,才能幫助企業(yè)更好地實現從生產到管理等一系列的有效管控,提高企業(yè)的核心競爭力。
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