訂單管理系統(tǒng)是什么了，有哪些功能
訂單管理系統(tǒng)是什么?現(xiàn)如今，訂單管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分，但雖然經(jīng)常在使用，卻很少有人能準(zhǔn)確的說(shuō)出它是什么。下面旺店通就詳細(xì)介紹一下訂單管理系統(tǒng)的定義，以及它有哪些功能，一起來(lái)了解一下吧!訂單管理系統(tǒng)是什么了，有哪些功能?
一、訂單管理系統(tǒng)的定義
訂單管理系統(tǒng)即OMS，屬于物流管理系統(tǒng)是物流管理中的一部分，是用于管理訂單信息的一套管理系統(tǒng)。通過(guò)管理和跟蹤客戶發(fā)出的訂單，可以動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)度和完成情況，提高物流過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省運(yùn)營(yíng)時(shí)間和運(yùn)營(yíng)成本，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、訂單管理軟件的功能
管理訂單的生命周期是OMS的核心職能之一。它控制訂單創(chuàng)建的方式和時(shí)間，以及在滿足或交付之前需要經(jīng)歷的階段。修改、變更、取消或退回訂單的要求可以在這里處理。 主要功能和特點(diǎn)包括:整合訂購(gòu)渠道(企業(yè)官網(wǎng)、其他渠道)、配送工作流程配置、不同類型訂單(訂單、退貨訂單、預(yù)訂等)管理。)，訂單和訂單狀態(tài)信息更新，以及客戶服務(wù)(在線客戶自助服務(wù)或電子郵件通信)。
客戶訂單隨時(shí)可能更改。旺店通OMS應(yīng)該能夠支持業(yè)務(wù)修改要求。主要功能和特點(diǎn)包括:訂單修改屏幕、修改計(jì)算和支付/退款處理、價(jià)格和促銷管理。
訂單管理系統(tǒng)將在提交訂單前核實(shí)產(chǎn)品庫(kù)存，這可以確保提交訂單時(shí)有產(chǎn)品庫(kù)存，避免訂單沖突等問(wèn)題，并提供直觀的訂單狀態(tài)信息。旺店通系統(tǒng)主要功能和特點(diǎn)包括:ATP檢查、在線庫(kù)存檢查、庫(kù)存預(yù)留、倉(cāng)庫(kù)匹配規(guī)則設(shè)置(當(dāng)產(chǎn)品存放在多個(gè)地點(diǎn)時(shí)，此規(guī)則用于確定為該訂單分配貨物的倉(cāng)庫(kù))。
有些OMS系統(tǒng)內(nèi)置了WMS組件，可以滿足企業(yè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的需求。通過(guò)該系統(tǒng)，可以管理訂單分配情況。即使產(chǎn)品存儲(chǔ)在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，訂單也可以統(tǒng)一發(fā)送，并且訂單更新信息可以通過(guò)OMS接收。主要功能和特點(diǎn)包括:將訂單分發(fā)到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行(庫(kù)存級(jí)別、訂單匹配執(zhí)行、運(yùn)輸檢查)、訂單地址管理(自動(dòng)生成第三方快遞的快遞訂單)、向客戶發(fā)送訂單流程信息。
提供交付過(guò)程的可見(jiàn)性至關(guān)重要，但這也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的部分。向快遞服務(wù)提供商發(fā)送交貨信息是整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵。主要功能和特點(diǎn)包括:實(shí)現(xiàn)與主流快遞服務(wù)商的系統(tǒng)接口互通，獲取運(yùn)輸過(guò)程數(shù)據(jù)，獲取到達(dá)通知。
旺店通系統(tǒng)主要功能和特點(diǎn)包括:創(chuàng)建退貨訂單、更換、跟蹤退貨快遞包裹、退款計(jì)算、退款處理和倉(cāng)庫(kù)退貨管理。
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