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第十一個“天貓雙11”正踏著風風火火的腳步，漸漸逼近，所有人都在期待它的到來，并為此“招兵買馬”，整裝待發!在這個一年一度全民狂歡的日子里，集結了剁手黨的放肆買買買和電商人的瘋狂賣賣賣，以及電商后臺系統服務的全力保障!它不僅是一場購物銷售的饕餮盛宴，更是電商企業服務商的年度“考核”。
智能零售云服務商慧策，已經順利通過了7次雙11大促的考驗，久經“沙場”，戰績顯赫。其“速度快、運行穩、數據準、安全高”的形象早已深入人心。面對雙11這場短時勝負的“保衛訂單”戰役，慧策也精心部署了一套融貫技術和服務雙領域，涵蓋了系統、硬件、服務每個層面的制勝“戰術”——“433”大促保障計劃，為商家護航!
技術保障
系統層次：
第一，全鏈路壓測
慧策雙11前緊密結合淘寶全鏈路壓測，使用阿里提供的日常班壓測、線上環境壓測工具對旺店通產品進行全方位的壓測。通過模擬真實的業務訂單數據，提前創造條件讓系統經歷大促，達到模擬真實線上業務的處理效果，在大促前真實評估系統容量和反應速度，更從容地應對雙11。
第二，全線接入淘寶訂單全鏈路監控
提前接入阿里全鏈路監控應用，對于訂單從生成到發貨前的每個關鍵節點的處理數據，實時回傳給阿里訂單全鏈路監控中心，監測商家訂單的處理情況，讓慧策和阿里共同為商家訂單的順暢處理保駕護航。
第三，打造旺店通系統雙11穩定版
針對雙11穩定版本，慧策研發人員提前對旺店通系統進行大量的優化，并將線上商家的旺店通系統升級到雙11穩定版，確保雙11期間商家客戶端操作的高效、穩定。
第四，服務器端優化，超高并發支持
服務器端erlang代碼優化，超高可用容災能力，核心模塊和關鍵路徑不存在單點，并且允許進行擴展，確保雙11期間商家大量員工更穩定的使用旺店通系統。
硬件層次：
第一，彈性升級
慧策將對商家的服務器進行彈性升級，提高服務器硬件性能
第二，服務器監控+日志監控
所有服務器接入內部監控系統，通過監控及時發現可能存在問題的機器，提前介入消除隱患;對日志做關鍵字監控，便于知曉問題的發生，發現問題實時上報。
第三，硬件容災支持
硬件發生故障后，可基于服務器端備份快速進行服務器切換。
服務保障
第一，阿里巴巴總部駐場
雙11前夕，慧策安排專人前往阿里駐場，及時同步阿里技術動態，并接入阿里烽火臺，打通緊急情況上報通道，7*24h快速響應和支持。
第二，全員72小時在線，全程護航
雙11期間，慧策總部將72小時全員待命，并成立若干應急小組，應對突發情況。研發人員協助處理一線問題，客服QQ、電話為客戶提供3*24小時咨詢服務
第三，實施駐場
①啟動線上培訓會：主要針對雙11軟件操作技巧、服務器數據安全、慧策雙11服務保證等問題進行講解。
②節前老客戶回訪：了解商家雙11參與情況、預計單量;了解商家使用情況，梳理商家流程進而規避風險。
③實施駐場：雙11前后旺店通實施服務人員針對單量較大的商家提供實施駐場，將覆蓋全國上百個大商家。
④遠程服務：慧策將在11月9號~13號期間將全部實施售后人員投入到售后服務支撐上，確保所有商家雙11平穩度過。
2018年的雙11，還未升級為慧策的旺店通啟動了“33”大促保障計劃，助力商家穩贏雙11，全網累計處理訂單總量達4.56億單，同比增長了57.78%，成交金額達597.73億。2019年，旺店通升級成慧策，將整裝待發，攜手客戶續寫輝煌!
