定制打造微商城，旺店通助力三元及遞壯大騰飛！

2021-04-12 10:37:30

北京三元食品股份有限公司，是以奶業(yè)為主，兼營麥當勞快餐的中外合資股份制企業(yè)。其前身是成立于1956年的北京市牛奶總站，1968年更名為北京市牛奶公司，1997年成立北京三元食品有限公司，并于香港成功上市，2001年改制為北京三元食品股份有限公司，2003年于上交所成功上市，2006年，經(jīng)商務(wù)部批準完成股權(quán)分置改革方案。



三元食品始終堅持以提高國民體質(zhì)為己任，把安全、營養(yǎng)、健康和滿意奉獻給社會的企業(yè)宗旨，堅持務(wù)實誠信、守法經(jīng)營，業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)已在全國范圍內(nèi)布局建立了擁有奶源基地的16個乳品加工企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京、天津、河北、山東、安徽等22個省市。三元牛奶連續(xù)多年被選為國家“兩會”以及其他國家極大型活動的特供優(yōu)質(zhì)乳制品。2008年6月，“三元食品”被選定為奧運會供應(yīng)乳制品，受到國內(nèi)外媒體和運動員的一致好評。

“三元及遞”是三元食品精心打造的以送奶到戶為主的服務(wù)品牌，以建設(shè)規(guī)范化、品牌化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為目的，致力于將新鮮、營養(yǎng)的牛奶送入千家萬戶，讓客戶享受便利服務(wù)的同時，更享受到健康的生活。三元及遞送奶網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京、天津、保定、唐山、秦皇島、石家莊、山西、張家口、葫蘆島等城市，每日最高送奶量達85萬份。



當然，在取得如今這些不菲的戰(zhàn)績之前，三元及遞也走過不少彎路，歷經(jīng)了無數(shù)曲折。特別是在傳統(tǒng)銷售向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型中，線上與線下數(shù)據(jù)的打通對接中，三元及遞曾遭遇眾多阻礙，對用戶數(shù)據(jù)缺乏精確分析、訂單流程管理極為混亂……銷售運營必備技巧的欠缺，制約及遞業(yè)務(wù)的進一步拓展。時過于期,最終瓶頸得以打通，事態(tài)得以扭轉(zhuǎn)，除了三元及遞自身孜孜不倦的摸索探討外，旺店通為其打造的線上微商城，在其壯大騰飛之路上充當了中流砥柱的作用。

旺店通為其搭建微商城前

1.采集用戶資料較為困難。由于缺乏對用戶數(shù)據(jù)進行精確分析，無法根據(jù)數(shù)據(jù)分析后的結(jié)果來優(yōu)化運營策略，導(dǎo)致線上產(chǎn)品的續(xù)訂率極低，而線上客戶轉(zhuǎn)線下的比例卻相對較高。在電商業(yè)務(wù)如日中天的當下，這一態(tài)勢明顯違逆了商業(yè)發(fā)展的趨勢。

2.配送流程信息化信息化程度低。在送奶員取貨、送貨這一整個環(huán)節(jié)中，缺乏數(shù)據(jù)化信息化管理。如在選擇配送時間、配送模式等信息時，皆為人工手動操作，錯誤頻出，管理混亂，造成了運營管理成本極高，效率較低，客戶體驗感變差，制約了業(yè)務(wù)的拓展。

3.訂單管理混亂，效率低下。在用戶下單后，若想更改配送模式、收貨地址等信息，皆需要聯(lián)系客服進行手動更改，這樣不但耗費了大量運營成本，且用戶體驗不佳，復(fù)購率較低。

4.營銷方案大眾化，缺乏個性。奶制品的貨物屬性，決定了其營銷策略必須得個性獨特鮮明，然而三元及遞普通商城的營銷策略忽視了這一點，缺乏針對性，銷量偏低，營銷短板凸現(xiàn)。

旺店通為其搭建微商城后

1.服務(wù)體驗感更好——助力用戶

針對三元用戶在下單后無法自動選擇配送時間及模式，導(dǎo)致后期客服處理十分麻煩這一問題，旺店通為三元及遞微商城優(yōu)化了下單界面，拓寬了下單選擇項：配送周期自定義，配送時間隨心選，配送模式任君擇。此外，若用戶想更改配送信息，無需聯(lián)系客服，旺店通在系統(tǒng)中為其設(shè)置了換地址、換模式、換品、暫停等一鍵操作。增加用戶滿意度，提升運營效率，助力三元及遞打造百分百用戶體驗。



2.奶站獨立管理——助力奶站

三元在北京市內(nèi)有近千個奶站，每個奶站都有各自相應(yīng)的配送范圍。如何將各個奶站的配送范圍收集到系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)信息化配送，對于系統(tǒng)實用性至關(guān)重要。為此，旺店通為三元及遞微商城專門系統(tǒng)研發(fā)出奶站管理這一板塊，奶站經(jīng)緯準確定位，服務(wù)范圍精準，信息收集便利，極大的提高了三元及遞的管理效率。



3.數(shù)據(jù)更精準——助力配送

針對三元及遞曾用人工來配置送貨奶站，造成效率低下、錯誤頻出這一問題，旺店通在其微商城中，將之設(shè)置為系統(tǒng)根據(jù)用戶收貨地址來匹對各大奶站，自動分配負責配送的奶站，極大地提高了運營效率，節(jié)省了運營時間成本。

4.營銷多方案——助力運營

三元原有商城優(yōu)惠活動較為大眾化，創(chuàng)新不足。為此，旺店通為其定制研發(fā)出適合三元本身的奶卡、充值卡、拼團、團購、秒殺、分裂紅包、口令紅包、分裂優(yōu)惠券、支付有禮等數(shù)十種營銷策略，滿足幾十種方案，在讓利消費者的同時，獲得了巨大的流量入口和銷量，提高復(fù)購率。



5.員工更積極——助力銷量

為調(diào)動員工的工作積極性，旺店通還為三元及遞研發(fā)出推廣員管理這一板塊。后臺根據(jù)手機號自動審批，生成推廣員專屬頁面，推廣專員邀請用戶下單即享返利，且在個人中心可查看自己所邀請的用戶、所下訂單量，返利金額等數(shù)據(jù)，績效一目了然，員工工作積極性更高！

值得欣喜的是，在旺店通為三元及遞定制打造的微商城上線之后，不管是瀏覽量還是銷售量都得到了爆發(fā)式上漲，僅在上線當天其銷售金額便突破了28萬！相信在未來，三元及遞微商城的銷售額還會取得驚人的突破，在未來，三元及遞與旺店通還會達成更加緊密的合作，玩轉(zhuǎn)線上線下，實現(xiàn)互利共贏！

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