經典案例|日和堂邂逅旺店通ERP的競爭秘訣:從擁抱變化,到服務突圍
2021-06-23 11:20:44
風起云涌的商業市場中，變化無處不在。從“流量紅利”、“野蠻生長”，到“競爭激烈”、“精細化管理”，電商行業也在不斷變化發展，而穿過時代“旋渦”的企業，往往所做的都是同樣的事情：擁抱變化、探索增長。
而成立于電商紅利時期的日和堂，在“擁抱變化”方面，堪稱“優等生”。
日和堂（全稱：廣東日和堂醫藥科技有限公司），致力于傳統中醫藥技術研發與應用，擁有多項核心技術及知識產權保護。成立之初聚焦于傳統渠道的經營，并取得可喜的成績。
但傳統渠道越發激烈的競爭，負增長營收業績的出現，讓日和堂不得不思考新的發展方式。恰逢彼時的電商正當紅，“當時我們很快意識到，電商是無法阻擋的未來趨勢，我們要做的，便是擁抱趨勢。”日和堂董事長陳日和談到：“也因此，我們在14年便入局了電商經營。”
以電商渠道去實現企業增收和產品背書，并在線完成用戶教育，日和堂這套打法，讓其在短短幾年里取得飛躍式發展。在入局淘寶、拼多多、京東等傳統電商渠道后，日和堂的業務向上增長了10倍。
而當直播電商在疫情后蓬勃興起時，日和堂再次擁抱變化，迅速加入直播電商陣營中，并又實現了業績的10倍增長。目前，日和堂旗下可立克口腔系列產品，已是備受消費者贊譽的“國貨之光”！
但市場一經驗證，井噴的入局者便讓競爭加劇，電商行業亦如此，白熱化的流量競爭加速用戶的消費升級，服務成為核心的企業競爭力之一。“尤其數字化時代的到來，對我們企業服務提出了更高的要求。”陳總認為，產品和渠道是目前企業兩大核心競爭力，但當二者均達到競爭紅線時，只有服務是無止境的。
“而電商服務的好壞，與后臺管理能力息息相關。我們需要更為成熟和智能的后臺管理系統。”陳總表示：“我們選擇合作慧策旗下的旺店通ERP去重構后端管理，便是基于這一戰略布局，以數字化工具提升服務質量。”
達成合作后，在日和堂日常生產配套、倉儲物流、渠道管理以及內外協同辦公等方面，旺店通ERP系統都起到了很大的幫助。“慧策的產品研發能力、服務、售后能力，在行業里還是具備優勢的。”
以倉儲管理為例，直播電商時代，企業庫存與銷售預估數據容易產生偏差，尤其日和堂的直播業務發展迅速，爆倉情況也時有發生。而旺店通ERP系統能夠將業務流程化、在線化、數據化，對于日和堂來說，從原料采購、生產排單、倉儲管理乃至打包發貨環節都在系統中一目了然，避免了大量人工操作的繁瑣，保障了數據的準確性，同時極大程度提高了管理效率。
采訪中，陳總還指出了電商ERP對于零售企業的重要性。以多平臺經營場景為例，當前主流電商平臺之間的數據并不互通，而當企業展開多平臺、多店鋪經營時，訂單統計、庫存管理上便會耗費大量的人工和成本。
“而使用ERP系統，則是化繁為簡，像我們使用旺店通ERP，將它作為統一的訂單數據出口，即便店鋪再多，也同樣輕松應對，這就是數智化管理的好處，以更少的資本帶給我們更大的成效。”
談及數字化轉型，陳總也深有一番見解：企業數字化轉型需要腳踏實地的行動，但目前很多企業還停留在思想階段，誰先行動起來，擁抱數字化，誰就能在競爭里占據優勢。“尤其術業有專攻，與慧策這樣有經驗、有能力的服務商合作，也更能讓自己的團隊快速成長。”
隨著技術的不斷發展，電商玩法也在不斷推陳出新。“但其實，電商戰略的原則，還是保障產品品質。”作為老牌傳統企業，日和堂深知涉足電商并不意味著與過去做切割，而是順應時代。
在談及未來電商戰略時，陳總表示將繼續加強全網建設、品牌建設，帶動線上線下一體化，擁抱數字化、擁抱電商時代，實現企業的經濟價值和社會價值。“我們也期待攜手慧策，共同成長，為民族經濟偉大振興做出自己的貢獻。”
