報(bào)告解讀 | 2021年全球電商趨勢(shì)解讀

2021-07-08 16:41:35

據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2021年全年全球電子商務(wù)市場(chǎng)總額將達(dá)到 4.89 萬(wàn)億美元。中國(guó)正在引領(lǐng)全球電商市場(chǎng)，2021年線上銷(xiāo)售額將近2.8萬(wàn)億美元，占據(jù)全球電商市場(chǎng)總額的半壁江山。而居于世界第二位的美國(guó)，2021年全年電商市場(chǎng)總額預(yù)計(jì)為8430億美元左右，不及中國(guó)的三分之一。

此外，我國(guó)的數(shù)字消費(fèi)者達(dá)到7.925億，占全球總數(shù)的33.3%，位于世界之首。在零售方面，我國(guó)52.1%的零售交易額來(lái)自于電商，中國(guó)也將成為歷史上第一個(gè)線上零售額超過(guò)線下零售額的國(guó)家。

Peak Freelance 創(chuàng)始人、SaaS營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Michael Keenan分析稱(chēng)，2021年全球電商行業(yè)有以下幾大趨勢(shì)值得關(guān)注。

據(jù)調(diào)查顯示，有四分之三的用戶(hù)出于節(jié)省時(shí)間的考慮，選擇使用移動(dòng)終端下單購(gòu)買(mǎi)商品。
Insider Intelligence預(yù)測(cè)，到 2024 年，移動(dòng)電子商務(wù)交易量將以 25.5% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額將達(dá)到 4880 億美元，占所有電子商務(wù)交易的 44%。

幾十年以來(lái)，供應(yīng)鏈管理的核心特征是：全球化、低成本供應(yīng)、最少的庫(kù)存。然而，由于新冠疫情在全球的蔓延，全球供應(yīng)鏈經(jīng)歷了“一次重大中斷，就像發(fā)生地震或海嘯一樣”。根據(jù)德勤的研究，90%的公司正在進(jìn)行重大投資以提高其供應(yīng)鏈彈性，旨在防止供應(yīng)鏈中斷，或確保在其停滯時(shí)能夠迅速恢復(fù)。

由于亞太地區(qū)的高速城市化發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，超過(guò)85%的新中產(chǎn)階級(jí)的聚集，以及中國(guó)電商業(yè)務(wù)的崛起，預(yù)計(jì)到2023年，亞太地區(qū)的零售電商銷(xiāo)售額將超過(guò)世界其他地區(qū)的總和。特別是在B2B領(lǐng)域，由于亞太地區(qū)制造業(yè)的復(fù)興，B2B領(lǐng)域的銷(xiāo)售額差距將更加明顯。

根據(jù)尼爾森（Nielsen）的互聯(lián)商務(wù)報(bào)告，在亞太地區(qū)最受歡迎的電商品類(lèi)是旅行、時(shí)尚和電子產(chǎn)品；對(duì)于歐美市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，除旅行、時(shí)尚品類(lèi)外，音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品也深受消費(fèi)者青睞。在預(yù)估產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力時(shí)，可以參考以下7個(gè)維度：細(xì)分市場(chǎng)、地理邊界、本地競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)貨幣規(guī)模、可能的市場(chǎng)份額、平均年消費(fèi)量、平均售價(jià)。

無(wú)論是產(chǎn)品的官網(wǎng)還是電商平臺(tái)，用戶(hù)都更愿意瀏覽使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的內(nèi)容。作為用戶(hù)接觸產(chǎn)品的在線渠道，一個(gè)本土化的頁(yè)面或網(wǎng)站能夠?yàn)橛脩?hù)提供從第一印象到結(jié)賬的全流程良好體驗(yàn)。CSA Research調(diào)查顯示，65%的消費(fèi)者更喜歡使用和瀏覽以他們本土語(yǔ)言編寫(xiě)的內(nèi)容，即使內(nèi)容質(zhì)量很差。反之，40%的人不會(huì)從其他語(yǔ)言的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品。

新冠疫情使線下交易加速轉(zhuǎn)移到了線上，消費(fèi)者更傾向于采用實(shí)時(shí)支付的方式，使用支付寶、微信支付、Apple Pay、Google Pay等數(shù)字錢(qián)包進(jìn)行在線付款。然而，不同的地區(qū)仍在付款方式上存在區(qū)別。在北美，信用卡支付排在第一位，PayPal和Apple Pay等數(shù)字支付系統(tǒng)緊隨其后。而貨到付款是東歐、印度、非洲和整個(gè)中東地區(qū)的首選，其次是直接借記。

B2B市場(chǎng)（如亞馬遜、阿里巴巴）的運(yùn)作方式與B2C市場(chǎng)極其相似，但B2B的客戶(hù)更加偏好自助式的在線服務(wù)和更簡(jiǎn)單的訂購(gòu)體驗(yàn)。B2B電商將交易流程數(shù)字化、簡(jiǎn)單化，貼近客戶(hù)需求。根據(jù)Statista 的 B2B 電子商務(wù)報(bào)告，2019年全球B2B電商的收益額是B2C電商收益額的4倍左右。

上述數(shù)據(jù)、報(bào)告和趨勢(shì)都表明，電商業(yè)務(wù)的全球化并不是一種只適用于跨國(guó)大企業(yè)的選擇，也不僅僅是眾多增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的一個(gè)，而是在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下所必需的取勝之道。

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