助力“進銷存協同” 慧策+董先生珠寶入選2022愛分析·時尚品牌數字化最佳實踐案例

2022-03-15 17:05:56

近日，由國內知名數字化市場研究咨詢機構愛分析發起調研的《2022愛分析·時尚品牌數字化實踐報告》正式發布，慧策旺店通打造的助力董先生珠寶實現“進銷存協同”項目作為時尚品牌數字化的典型案例成功入選。

當前，經濟發展、科技進步，再疊加疫情因素，對包括鞋服、飾品、美妝在內的整個時尚行業及消費者消費方式造成了顛覆式的影響。

首先，疫情持續侵蝕線下渠道，消費者購買渠道呈現出明顯的從線下向線上轉移的趨勢；其次，全面網絡社交時代，消費者已經習慣于在碎片化環境下的不同渠道進行實時溝通連接；再次，隨著流量紅利的消失和不斷攀升的媒介成本，通過粗放式購買流量獲得增長已經越來越困難，精細化盤活并運營已有潛在意向的用戶，或拓展已有客戶對新產品的需求變得越來越重要；最后，算力和數據應用呈指數級膨脹的趨勢，在合適時間、以合適的內容感知、發現、跟隨、響應每位消費者從技術角度來說成為可能。

愛分析認為，在宏觀環境與數字化技術的綜合影響下，時尚品牌業態開始重構，如何圍繞“人”去重構人、貨、場三者之間的關系已然成為時尚品牌商們需要關注的核心問題。如何基于新時代背景下消費者的興趣偏好、行為方式、購買路徑去重建新的商業模式、組織架構、運營流程甚或供應鏈條等，也都成為時尚品牌商亟待解決的問題。對于企業內部而言，數字化轉型則覆蓋了前端的市場、銷售及后端的供應鏈各部門。

基于此，愛分析聚焦于包括精準營銷、CDP、營銷自動化在內的營銷一體化，包括智能配補調在內的智能商品運營以及電商ERP三大市場進行深入調研。報告選取了慧策旺店通企業的助力董先生珠寶實現“進銷存協同”項目作為典型案例參考。

在該項目中，因為市場環境、電商規則迅速變更，董先生在尋找新的經營管理工具的過程中，產生了如下4點提升需求：

1. 公司需要有一套完整的系統工具將多個店鋪的巨量訂單數據和多個外部倉儲的貨品信息進行關聯和打通，實現進銷存數據的聯動和經營活動的一體化管理。

2. 在“進銷存”之后的售后工作方面，公司需要進一步提質增效。直播模式下沖動消費下單的情況較多，退貨退款頻率增加，后續人工審核、庫存核對及信息傳遞效率差、成本高。

3. 巨量訂單對系統工具的穩定性提出了更高的要求。在購物節等活動期間，舊系統工具無法完美應對銷量激增壓力，存在漏單錯單及軟件宕機風險。

4. 線上平臺的功能對接需要更加靈活。例如企業在抖音平臺直播時，商品上架鏈接需要實時制作，不支持提前預設貨品鏈接和批量上架，此限制容易帶來如價格錯誤之類的貨品信息錯漏問題，影響消費者體驗及經營效率。

基于對慧策公司實力和產品能力的研究，以及過往系統操作的良好體驗，董先生珠寶最終選擇與慧策合作，開啟電商ERP系統的搭建工作。

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